응, 먹었어: 독거 어르신 세대 안부 확인 기록 일체

본 자료 묶음은 ○○구 자체 감사 및 안부 스피커 시범사업 중간평가에 대비하여 맞춤형복지팀 담당자(이하 정리자)가 작성한 내부 참고 자료임. 11월 10일(월) 작성.

대상 세대는 경기 남부 구도심 ○○동 다세대주택 2층 윤○○ 어르신(82세, 여, 독거) 세대임. 어르신은 11월 6일(목) 14시 21분 강제 개방 과정에서 사망한 상태로 발견되었음.

쟁점은 두 가지로 정리됨. 첫째, 사망 추정 시기 이후 약 3주간 생활지원사 대면 방문 실적과 안부 스피커 정상 응답 실적이 계속 집계된 경위. 둘째, 사망 후 10월 24일(금) 어르신 명의 계좌로 지급된 10월분 기초연금의 환수 검토. 해당 계좌에서는 지급 이후 현금 인출이 있었던 것으로 확인됨.

정리자는 4월 해당 세대 기기(안부 스피커, 출입문 센서) 설치 담당자였으며 이후 세대 관리를 맡았음. 자료는 기관별로 요청·수령한 원본 또는 사본이며, 시간 순서가 아닌 쟁점 순서로 배열함. 형식 변환 외에 내용은 수정하지 않았음. 가림 처리는 제공기관이 한 것과 정리자가 한 것을 각 자료 머리에 구분하여 표기함.

정리자는 10월 24일(금)부터 11월 2일(일)까지 가족 간병 연가 중이었으며, 해당 기간 업무 시스템 접속 없음. 이 기간 해당 세대에 대한 담당자 조치는 없었던 것으로 확인됨.

수록 자료는 자료 1부터 자료 7까지이며, 미처리 잔여 항목은 없음.

자료 1. 생활지원사 방문 일지

○○재가돌봄센터 방문 일지 원본 사본. 10.10.(금), 10.14.(화) 2건. 손글씨를 정리자가 옮겨 적음. 오기는 원문대로 둠.

대상자 관리번호 B-0147 / 대상자 윤○○ / 담당 생활지원사 박○○

10월 10일(금)

방문 일시: 10:03 ~ 10:51

방문 형태: ■ 대면 □ 전화

건강 상태: □ 양호 ■ 보통 □ 주의

식사·복약: 아침 드심(흰죽). 혈압양 복용 확인함.

제공 서비스: 안부 확인, 말벗, 반찬 전달(멸치볶음, 무나물)

특이사항: 무릎 통증 호소. 계단 내려가실 때 난간 잡으심. 병원 동행 여쭈었으나 다음에 가자 하심.

확인자 서명: 윤○○(대상자)

10월 14일(화)

방문 일시: 10:08 ~ 10:41

방문 형태: ■ 대면 □ 전화

건강 상태: □ 양호 ■ 보통 □ 주의

식사·복약: 아침 거르심. 혈압약 복용 확인함.

제공 서비스: 안부 확인, 말벗, 반찬 전달(계란장조림)

특이사항: 입맛 없다 하심. 설치 때 오셨던 주무관님 안부 물으심. 스피커가 아침마다 밥 먹었냐고 묻는다며 웃으심.

확인자 서명: 윤○○(대상자)

자료 2. 보호자 업무 메신저 대화

구청 업무용 메신저(보호자 연락용). 10.22.(수). 상대는 등록 보호자인 어르신의 조카 윤○○.

16:31 한○○: 안녕하세요, ○○구청 맞춤형복지팀 한○○ 주무관입니다. 윤○○ 어르신 보호자 연락처로 등록되어 있어 연락드립니다. 어르신 휴대전화가 이번 주 계속 연결이 안 되셔서요. 별일 없으신지요.

16:48 윤○○: 아 네 고모가 귀가 어두우셔서 벨소리를 잘 못 들으세요

16:48 윤○○: 어제 통화했어요 괜찮으세요

16:49 윤○○: 지원사님도 매주 보시잖아요 지원사님이랑도 얘기했어요

16:51 한○○: 네, 다행입니다. 스피커 아침 안부 응답도 매일 들어오고 있어 확인차 연락드렸습니다. 제가 다음 주 휴가라 그동안 급한 일은 ○○동 주민센터로 연락 부탁드립니다.

16:52 윤○○: 네 수고하세요

자료 3. 생활지원사 방문 일지

○○재가돌봄센터 제공 사본. 10.17.(금)~11.4.(화) 6건. 11.7. 수령. 확인자 서명란은 제공기관 가림 처리.

대상자 관리번호 B-0147 / 대상자 윤○○ / 담당 생활지원사 박○○

10월 17일(금)

방문 일시: 10:00 ~ 10:40

방문 형태: ■ 대면 □ 전화

건강 상태: ■ 양호 □ 보통 □ 주의

식사·복약: 식사 잘 하심. 혈압약 복용 확인함.

제공 서비스: 안부 확인, 말벗, 반찬 전달

특이사항: 혈색 양호. 주무관님 한번 다녀가시라 하심.